Politique de remboursement

Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : carddynasty.tcg@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 175-103 Jean-Adam, Saint-Sauveur, J0R 1R6, Québec, Canada.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que des instructions sur la façon et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à l’adresse : carddynasty.tcg@gmail.com.

 

Annulations de précommandes

Les précommandes sont soumises à des frais d’annulation de 10 %, sauf si le remboursement est effectué sous forme de crédit en magasin pour le montant total.

 

Articles endommagés ou problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Exceptions / articles non retournables

Tout article qui a été ouvert n’est pas admissible à un retour.
Les cartes individuelles ne sont pas admissibles à un retour.
Tout article encore scellé pourra être remboursé dans le délai de 30 jours.

 

Échanges

La façon la plus rapide de vous assurer d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article en votre possession et, une fois le retour accepté, d’effectuer un nouvel achat séparé pour le nouvel article.

 

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non. S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu’un certain délai peut être nécessaire pour que votre banque ou votre compagnie de carte de crédit traite et affiche le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à carddynasty.tcg@gmail.com.